Cancelaciones y devoluciones
Será posible realizar una modificación para ampliar la estancia siempre y cuando el alojamiento tenga disponibilidad. En este caso se recalculará el precio a abonar según las tarifas vigentes, se efectúa la ampliación de la reserva y se confirma la misma una vez que haya ingresado el adelanto solicitado.
En aquellos casos en el que el propietario esté de acuerdo se podrá negociar un cambio de fechas. En ningún caso será posible realizar reducción de días en la reserva.
Si un cliente no está satisfecho con el servicio ofrecido, debe ponerse en contacto lo antes posible con el propietario o, en su defecto, con nuestra oficina. De esta manera será posible aclarar las cosas durante su estancia.
En caso de la anulación de una reserva, se aplican un porcentaje de penalización, respecto a la señal, en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma van a cargo del cliente (comisión de transferencia, etc…).
Días de antelación | Porcentaje de penalización |
0-15 | 100% |
16-30 | 50% |
A partir 31 días | 5% |
En caso de que NEKARESERVAS deba cancelar la reserva por causas de fuerza mayor, se le ofrecerá al cliente un cambio de fechas, otro alojamiento del mismo tipo (según disponibilidad) o se le devolverá íntegramente el importe abonado.
Cuando la cancelación o reducción de días se produce una vez el cliente se encuentre alojado en el establecimiento, el cliente deberá abonar el importe total de todos los servicios reservados con Nekareservas.
NOTA: Se solicita al cliente que avise al/la propietario/a del establecimiento y/o Nekatur en caso de que quiera cancelar su reserva, especialmente, en los alojamientos que no les han solicitado ningún anticipo, para dar la posibilidad al establecimiento de cubrir dicha cancelación.
Denegación de responsabilidad
Toda la información sobre alojamientos publicada en www.nekatur.net es facilitada directamente por cada establecimiento. Por lo tanto, NEKATUR, pese al seguimiento al que somete a los establecimientos adheridos, no se hace responsable de la autenticidad ni veracidad de dicha información, siendo responsabilidad exclusiva de los alojamientos.
Aceptar la reserva gestionada por el servicio de Reservas de NEKATUR - “Nekareservas”, supone la aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones expuestas.
RECUERDA QUE ES MUCHO MEJOR RESERVAR CON ANTELACIÓN, PUESTO QUE LAS PLAZAS EN ESTE TIPO DE ALOJAMIENTOS (AGROTURISMOS / CASAS RURALES) SON LIMITADAS.