Services de Nekatur

Promotion

• Nous disposons d'un site web attrayant et bien positionné. Si vous cherchez «hébergement rural au Pays basque», «agrotourisme au Pays basque», «gîte rural au Pays basque» ou «appartement rural au Pays basque», nous apparaissons en tête de Google.
• Nous utilisons tous les canaux de diffusion, y compris les médias, les réseaux sociaux et l'e-mail marketing et nous investissons en permanence dans la publicité.
• Nous publions chaque année du matériel promotionnel tel que des cartes, des vidéos, etc. Ce matériel est distribué lors des foires et des événements auxquels nous participons, tant en Espagne qu'à l'étranger.
• Nous participons à des événements, des foires et menons diverses actions pour maximiser l'impact et la portée de notre association.

Ventes

• Nous vendons directement par le biais du site web, où des informations détaillées sur votre hébergement apparaissent avec la possibilité de le réserver.
• Nous répondons aux touristes par téléphone, par chat et par courrier électronique afin de dissiper les doutes qu'ils peuvent avoir lors de la réservation de votre établissement. Nous répondons dans leur langue.
• Nous mettons à votre disposition une application qui vous permet de configurer comment et quand vous mettez votre hébergement à la disposition des visiteurs en choisissant le type de réservations que vous souhaitez recevoir.
• Nous commercialisons votre hébergement et l'enrichissons en proposant d'autres activités qui créent des propositions plus attrayantes pour les personnes qui nous rendent visite.

Conseil personnalisé

• Il y a des moments comme celui de l'ouverture de votre logement, des changements de réglementation ou des situations délicates que tout propriétaire d'un hébergement connaîtra un jour ou l'autre. Nous vous offrons des conseils personnalisés pour faire face et résoudre toute situation délicate à laquelle vous pourriez être confronté.
• Les personnes associées apprécient beaucoup les informations que nous leur fournissons sur les aides et les subventions auxquelles elles peuvent prétendre, car nous les guidons et les accompagnons également dans le processus de demande.

Outils technologiques

Nous vous donnons accès à tous les outils technologiques dont vous avez besoin pour gérer votre établissement conformément à la réglementation:

• Nekagest, programme de gestion intégrale de l'hébergement:
• Création de budgets et facturation avec Ticketbai.
• Création des fiches d'entrée et de sortie des clients demandées par Tourisme.
• Base de données des clients.
• Enregistrement des voyageurs et envoi à l'Ertzaintza.
• Envoi de données à Eustat et INE.
• Outil de check-in en ligne.
• Outil de demande de paiement partiel ou total au client.
• Etc.
• APP Nekaescan, une application permettant de scanner et d'envoyer des documents d'identité à l'Ertzaintza, de créer les fiches d'entrée et de sortie demandées par Tourisme, de gérer les réservations, etc.
• Channel Manager, un outil qui permet de gérer les disponibilités, les saisons, les prix et le nombre minimum de nuits à vendre à partir d'un seul endroit sur différents portails.
• Moteur de réservation pour votre propre site web.

Économie et réductions

• Nous réalisons des études pour sélectionner les meilleurs fournisseurs, avec lesquels nous négocions des conditions et des tarifs avantageux pour fournir des services aux logements associés, depuis le contrat d'électricité ou de gaz jusqu'aux assurances.
• Nous offrons un accès gratuit, avec votre cotisation, à de nombreux outils technologiques, y compris : APP Nekagest, logiciel de gestion, et moteur de réservation pour votre propre site web.
• Nous négocions en tant que groupe des réductions pour l'accès aux différentes ressources touristiques du Pays basque afin que vous puissiez les offrir à vos clients et augmenter leur satisfaction.

Formation

• Un autre domaine de travail très apprécié est l'amélioration continue par le biais de la formation. Nous encourageons la mise en œuvre du label de l'écotourisme et des pratiques durables ou des systèmes de bonnes pratiques de gestion.
• Nous organisons des visites d'apprentissage et des cours sur demande, toujours en fonction des besoins des personnes associées.

Nous défendons vos droits et intérêts

• Nous agissons en tant qu'interlocuteurs auprès d'organisations telles que le Gouvernement basque, les Conseils provinciaux et les différentes institutions, en promouvant la collaboration avec les organismes touristiques régionaux et d'autres organisations d'intérêt afin de travailler de manière cohérente sur des projets et des plans de développement touristique.
• Nous participons à des groupes de travail liés aux changements de réglementation qui affectent le secteur et nous demandons des aides pour faciliter notre activité.