Physique

Personnes utilisatrices de chaises roulantes ou à mobilité réduite

Visuelle

Personnes aveugles ou avec une déficience visuelle

Auditive

Personnes utilisatrices de chaises roulantes ou à mobilité réduite

Intellectuelle

Personnes avec une capacité cognitive limitée

Organique

Personnes qui présentent des difficultés respiratoires, des allergies ou qui suivent des régimes spécifiques

Accès depuis l'extérieur

Concept défini par la possibilité d'accéder ou d'entrer dans l'établissement évalué et dans lequel sont considérés des facteurs comme l'entourage extérieur, le passage du seuil et l'accès au vestibule.

Appartement

Critère qui évalue le degré d'utilisabilité, confort et sécurité dans chacune des pièces ou des services fournis par cet établissement à travers l'analyse de son adaptation à la règlementation.

Chambres

Concept qui définit les caractéristiques de la partie privée de l'hébergement (de préférence, la chambre adaptée et, à défaut, celle qui est considérée comme la plus adéquate à cet effet) en ce qui concerne son accès, la circulation intérieure, la disposition du mobilier et les accès aux salles de bains et aux terrasses.

Circulation horizontale

Critère qui définit la mobilité à l'intérieur de l'établissement évalué par rapport aux caractéristiques de la chaussée ou du revêtement et par rapport à la linéarité du déplacement sur le plan horizontal, sans dénivellations ni nids-de-poule.

Circulation verticale

Critère qui définit la possibilité d'accéder à différents niveaux en hauteur à travers des escaliers, rampes, ascenseurs ou plateformes. Il déterminera l'évaluation uniquement lorsque l'usage de ces dispositifs est indispensable pour accéder à des espaces qui peuvent être facilement atteints et dont l'utilisation est nécessaire.

Cuisine

Critère qui évalue la facilité de l'utilisation, selon des critères de sécurité, des cuisines des appartements et des lieux à usage privé et commun et/ou leur adaptation aux exigences de la règlementation.

Espaces en commun

Critère qui définit les caractéristiques des espaces communs, comme les salles de séjour, les salons, les salles à manger, les bars ou les cafétérias. Les critères comme la proximité des toilettes et leurs caractéristiques d'accessibilité, la circulation interne et l'ergonomie du mobilier seront évalués.

Formation du personnel

Critère qui évalue la formation de la totalité ou d'une partie du personnel de l'établissement analysé en ce qui concerne le service et l'accueil des personnes avec des diversités fonctionnelles. L'intensité de l'apprentissage et les postes fonctionnels qui en sont munis seront évalués.

Meubles et outillage du restaurant / cafétéria

Concept qui définit les caractéristiques d'ergonomie, sécurité et adaptabilité du mobilier (tables, chaises et bancs), ainsi que celles de l'outillage nécessaire pour les repas, notamment les couverts et leur ergonomie, mais aussi l'existence d'aides techniques destinées à faciliter un usage autonome.

Parking

Critère défini par la disposition d'un espace habilité pour le stationnement de véhicules. Cet espace sera évalué en fonction de son niveau d'adaptation aux normes concernant la signalétique, la disposition et la localisation.

Portes et passages libres

Concept qui définit les caractéristiques de largeur, disposition, circulation et manœuvrabilité dans les couloirs, portes de connexion d'espaces horizontaux et zones de passage obligatoire pour accéder à l'hébergement ou aux zones à usage nécessaire.

Réception

Le critère définit la possibilité d'accéder à l'espace consacré à la réception, à travers l'évaluation des caractéristiques de l'approximation et de celles du comptoir.

Services en commun

Toilettes, espaces hygiéniques

Critère qui définit les caractéristiques intérieures des salles de bains et des toilettes situées dans les chambres, en matière d'accès à l'espace intérieur, aides techniques et sécurité.

Transport de bagages

Critère qui évalue l'existence d'un service de transport des bagages dans le trajet véhicule-chambre. La possibilité de solliciter ce service en option sera évaluée.

Zones de repos et de loisirs

Critère qui évalue la facilité d'utilisation, l'accès et la sécurité des zones de loisirs et zones sportives appartenant à des établissements de loisirs. Leur adaptation aux personnes avec une diversité fonctionnelle sera évaluée.

Carte de restaurant adaptée visuellement

Critère défini par les caractéristiques de lisibilité et de compréhensibilité des menus en ce qui concerne la taille et le type des polices, la présentation intérieure, les contrastes et autres éléments pouvant avoir une influence dans leur visualisation. À défaut, l'accès aux éléments externes qui facilitent cette visualisation sera évalué (prothèses visuelles, lunettes, attention personnalisée).

Éclairage

Concept qui définit les caractéristiques de l'éclairage des espaces à usage obligatoire en ce qui concerne l'intensité, ainsi que l'homogénéité et la sécurité.

Formation du personnel

Information générale

Critère qui évalue l'existence et l'adaptation d'éléments et de systèmes d'information sous un format matériel (brochures, affiches, etc.) ou électronique et l'incorporation de nouvelles technologies dans ce domaine.

Localisabilité

Critère défini par la facilité ou difficulté à localiser le lieu selon des critères objectifs comme la signalétique, la possibilité de se renseigner dans l'entourage et/ou la personnalité de l'établissement, et subjectifs comme l'intuitivité pour l'orientation.

Orientation tactile

Orientation visuelle

Critère qui évalue l'existence d'éléments qui facilitent l'orientation aux personnes avec des déficiences visuelles. L'existence, les caractéristiques et la disposition d'une signalétique et de panneaux informatifs, ainsi que les contrastes chromatiques des espaces intérieurs seront analysés.

Site webSite web

Critère qui évalue l'existence, les caractéristiques et/ou l'adaptation du site web de l'établissement évalué aux protocoles d'accessibilité en vigueur.

Généralement, les diversités fonctionnelles et les éléments ayant une influence sur elles sont évalués en trois niveaux : ACCESSIBLE, MODÉRÉMENT ACCESSIBLE OU PRATICABLE ET NON ACCESSIBLE. Ces trois niveaux seront identifiés par couleurs (vert, orange et rouge) pour les différencier correctement.

Accesible

Il remplit tous les critères exigés par le modèle d'accessibilité touristique d'Euskadi pour que toutes les personnes avec une diversité fonctionnelle puissent accéder et utiliser l'établissement de façon autonome.

Praticable

Cet établissement remplit la plupart des critères du modèle d'accessibilité touristique d'Euskadi, de façon à ce que la majorité de personnes avec une diversité fonctionnelle pourront accéder et utiliser l'établissement de façon autonome.