En uno de los puntos con más afluencia de visitantes, el Casco Viejo de Bilbao, junto al Teatro Arriaga, se encuentra el punto de información turística del Arriaga. La oficina, proporciona información sobre Bilbao, Bizkaia y Euskadi. Además, ofrece servicio de visitas guiadas y cuenta con una central de reservas para concertar reservas hoteleras. También venden productos relacionados con la marca Bilbao. Permanece abierta todo el año y presta servicio en euskera, castellano, inglés, francés, alemán e italiano.