06/05/2020

Annulation_Gratuite_COVID19

ANNULATION GRATUITE COVID-19

 En raison de la crise sanitaire et économique causée par la COVID-19, Nekatur a décidé d’adopter une mesure exceptionnelle pour cette année 2020 ou jusqu’au ce que la situation redevienne normale. Les annulations de réservations effectuées au travers du site web de Nekatur n’entraîneront aucun type de pénalité pour le client, à condition que des situations provoquées par la COVID-19 en soient la cause.

Quel que soit le cas, parmi ceux mentionnés ci-dessous, le client pourra choisir entre  les options suivantes :

1-      Reporter la réservation réalisée à l’hébergement à d’autres dates précises.

2-     Recevoir un NekaCheque qui lui permettra de réaliser son séjour dans le même hébergement sans préciser de dates.

Dans ce cas, le client recevra un chèque d’un montant égal à l’acompte versé, somme qui sera décomptée du total de la nouvelle réservation. Le client disposera d’un an de délai pour séjourner dans le même hébergement et aura droit au remboursement si, au terme d’un an, il n’a pas pu réaliser son séjour.

3- Annuler la réservation gratuitement ; dans ce cas, l’acompte versé sera remboursé à 100% de.

 SONT CONSIDERÉES SITUATIONS PROVOQUÉES PAR LA COVID-19 LES SUIVANTES:

o   L’impossibilité de voyager sur ordre des autorités du lieu d’origine à la destination.

o  Se trouver atteint/e de la COVID-19, soit par infection soit en situation de quarantaine pour éventuelle infection.

o   Décès de parent proche.

o Impossibilité d’offrir hébergement de la part de l’établissement, quelle qu’en soit la cause.