Accesibilidad

Concept défini par la possibilité d'accéder ou d'entrer dans l'établissement évalué et dans lequel sont considérés des facteurs comme l'entourage extérieur, le passage du seuil et l'accès au vestibule.

Critère qui évalue le degré d'utilisabilité, confort et sécurité dans chacune des pièces ou des services fournis par cet établissement à travers l'analyse de son adaptation à la règlementation.

Concept qui définit les caractéristiques de la partie privée de l'hébergement (de préférence, la chambre adaptée et, à défaut, celle qui est considérée comme la plus adéquate à cet effet) en ce qui concerne son accès, la circulation intérieure, la disposition du mobilier et les accès aux salles de bains et aux terrasses.

Critère qui définit la mobilité à l'intérieur de l'établissement évalué par rapport aux caractéristiques de la chaussée ou du revêtement et par rapport à la linéarité du déplacement sur le plan horizontal, sans dénivellations ni nids-de-poule.

Critère qui définit la possibilité d'accéder à différents niveaux en hauteur à travers des escaliers, rampes, ascenseurs ou plateformes. Il déterminera l'évaluation uniquement lorsque l'usage de ces dispositifs est indispensable pour accéder à des espaces qui peuvent être facilement atteints et dont l'utilisation est nécessaire.

Critère qui évalue la facilité de l'utilisation, selon des critères de sécurité, des cuisines des appartements et des lieux à usage privé et commun et/ou leur adaptation aux exigences de la règlementation.

Critère qui définit les caractéristiques des espaces communs, comme les salles de séjour, les salons, les salles à manger, les bars ou les cafétérias. Les critères comme la proximité des toilettes et leurs caractéristiques d'accessibilité, la circulation interne et l'ergonomie du mobilier seront évalués.

Critère qui évalue la formation de la totalité ou d'une partie du personnel de l'établissement analysé en ce qui concerne le service et l'accueil des personnes avec des diversités fonctionnelles. L'intensité de l'apprentissage et les postes fonctionnels qui en sont munis seront évalués.

Critère qui évalue l'efficacité fonctionnelle dans l'usage des supermarchés ou établissements de vente appartenant à l'établissement évalué. Tous les points de la chaîne d'achat seront évalués, depuis l'entrée jusqu'à la caisse et la sortie.

Concept qui définit les caractéristiques d'ergonomie, sécurité et adaptabilité du mobilier (tables, chaises et bancs), ainsi que celles de l'outillage nécessaire pour les repas, notamment les couverts et leur ergonomie, mais aussi l'existence d'aides techniques destinées à faciliter un usage autonome.

Critère défini par la disposition d'un espace habilité pour le stationnement de véhicules. Cet espace sera évalué en fonction de son niveau d'adaptation aux normes concernant la signalétique, la disposition et la localisation.

Critère qui évalue la facilité de l'accès aux piscines de l'établissement ou bien des zones spécifiques de thermalisme et leur adaptation à la norme générale et spécifique sur l'accessibilité.

Concept qui définit les caractéristiques de largeur, disposition, circulation et manœuvrabilité dans les couloirs, portes de connexion d'espaces horizontaux et zones de passage obligatoire pour accéder à l'hébergement ou aux zones à usage nécessaire.

Le critère définit la possibilité d'accéder à l'espace consacré à la réception, à travers l'évaluation des caractéristiques de l'approximation et de celles du comptoir.

Critère qui définit les caractéristiques intérieures des salles de bains et des toilettes situées dans les chambres, en matière d'accès à l'espace intérieur, aides techniques et sécurité.

Critère qui évalue l'existence d'un service de transport des bagages dans le trajet véhicule-chambre. La possibilité de solliciter ce service en option sera évaluée.

Critère qui évalue la facilité d'utilisation, l'accès et la sécurité des zones de loisirs et zones sportives appartenant à des établissements de loisirs. Leur adaptation aux personnes avec une diversité fonctionnelle sera évaluée.

Critère défini par les caractéristiques de lisibilité et de compréhensibilité des menus en ce qui concerne la taille et le type des polices, la présentation intérieure, les contrastes et autres éléments pouvant avoir une influence dans leur visualisation. À défaut, l'accès aux éléments externes qui facilitent cette visualisation sera évalué (prothèses visuelles, lunettes, attention personnalisée).

Critère qui évalue l'existence de textes traduits au langage braille dans les menus. Si cette traduction n'est pas disponible, le service personnalisé fourni afin de faciliter l'interprétation sera évalué.

Concept qui définit les caractéristiques de l'éclairage des espaces à usage obligatoire en ce qui concerne l'intensité, ainsi que l'homogénéité et la sécurité.

Critère qui évalue la formation de la totalité ou d'une partie du personnel de l'établissement analysé en ce qui concerne le service et l'accueil des personnes avec des diversités fonctionnelles. L'intensité de l'apprentissage et les postes fonctionnels qui en sont munis seront évalués.

Critère qui évalue l'existence et l'adaptation d'éléments et de systèmes d'information sous un format matériel (brochures, affiches, etc.) ou électronique et l'incorporation de nouvelles technologies dans ce domaine.

Critère défini par la facilité ou difficulté à localiser le lieu selon des critères objectifs comme la signalétique, la possibilité de se renseigner dans l'entourage et/ou la personnalité de l'établissement, et subjectifs comme l'intuitivité pour l'orientation.

Critère qui évalue l'existence d'éléments qui facilitent l'orientation aux personnes avec des déficiences visuelles. L'existence, les caractéristiques et la disposition d'une signalétique et de panneaux informatifs, ainsi que les contrastes chromatiques des espaces intérieurs seront analysés.

Critère qui évalue l'existence, les caractéristiques et/ou l'adaptation du site web de l'établissement évalué aux protocoles d'accessibilité en vigueur.

Critère qui évalue la formation de la totalité ou d'une partie du personnel de l'établissement analysé en ce qui concerne le service et l'accueil des personnes avec des diversités fonctionnelles. L'intensité de l'apprentissage et les postes fonctionnels qui en sont munis seront évalués.

Critère qui évalue l'existence et l'adaptation d'éléments et de systèmes d'information sous un format matériel (brochures, affiches, etc.) ou électronique et l'incorporation de nouvelles technologies dans ce domaine.

Le critère définit la possibilité d'accéder à l'espace consacré à la réception, à travers l'évaluation des caractéristiques de l'approximation et de celles du comptoir.

Critère qui évalue l'existence, les caractéristiques et/ou l'adaptation du site web de l'établissement évalué aux protocoles d'accessibilité en vigueur.

Concept qui définit les caractéristiques de l'éclairage des espaces à usage obligatoire en ce qui concerne l'intensité, ainsi que l'homogénéité et la sécurité.

Critère qui évalue la formation de la totalité ou d'une partie du personnel de l'établissement analysé en ce qui concerne le service et l'accueil des personnes avec des diversités fonctionnelles. L'intensité de l'apprentissage et les postes fonctionnels qui en sont munis seront évalués.

Critère qui évalue l'existence et l'adaptation d'éléments et de systèmes d'information sous un format matériel (brochures, affiches, etc.) ou électronique et l'incorporation de nouvelles technologies dans ce domaine.

Critère défini par la facilité ou difficulté à localiser le lieu selon des critères objectifs comme la signalétique, la possibilité de se renseigner dans l'entourage et/ou la personnalité de l'établissement, et subjectifs comme l'intuitivité pour l'orientation.

Critère qui évalue l'existence d'éléments qui facilitent l'orientation aux personnes avec des déficiences visuelles. L'existence, les caractéristiques et la disposition d'une signalétique et de panneaux informatifs, ainsi que les contrastes chromatiques des espaces intérieurs seront analysés.

Critère qui évalue l'existence, les caractéristiques et/ou l'adaptation du site web de l'établissement évalué aux protocoles d'accessibilité en vigueur.

Critère qui évalue l'incorporation à la carte de menus adaptés aux clients avec des restrictions alimentaires et des besoins spéciaux. L'existence de spécialités pour les allergiques au gluten, les diabétiques, les personnes présentant une hypertension et les régimes hypocaloriques sera particulièrement évaluée.

Critère qui évalue l'existence de chambres spécialement adaptées aux personnes avec des problèmes respiratoires (allergies, insuffisances respiratoires BPCO, etc.).